Respect de la vie privée et cookies

Qui est responsable du traitement de mes données et qui puis-je contacter si j'ai des questions concernant la protection des données ?

Le responsable du traitement au sens du règlement général sur la protection des données de l'UE est :

flatexDEGIRO Bank SE

Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

60312 Frankfurt am Main

Téléphone: +49 (0) 69 450001 0

E-mail: kundeninfo@flatexdegiro.com

Internet: www.flatexdegiro.com

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante :

flatexDEGIRO Bank SE

Data Protection Officer

Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

60312 Frankfurt am Main

Téléphone: +49 (0) 69 450001 0

E-mail: privacy@flatexdegiro.com

D'où proviennent vos données ?

Nous recevons la plupart des données personnelles que nous traitons directement de votre part, par exemple lorsque vous :

• Visitez notre site internet
• Vous inscrivez à la newsletter
• Participez à une loterie
• Vous inscrivez à un événement (par exemple, une tournée de présentation ou un webinaire).

Les données personnelles sont toutes les informations qui vous concernent ou que nous pouvons associer à vous. Cela comprend votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre adresse IP et d'autres données. Par « traitement », nous entendons la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation, la modification, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l'alignement ou la combinaison, la restriction, l'effacement ou la destruction.

Les données personnelles que nous collectons comprennent, entre autres :

• Vos coordonnées et informations d'identification, telles que votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail.
• Des données sur votre comportement et vos préférences en ligne, par exemple vos adresses IP, les identifiants uniques de vos appareils mobiles, les données relatives à vos visites sur nos sites web et applications, les appareils que vous avez utilisés pour visiter notre site web ou notre application. Cela nous aide à savoir si vous visitez notre site internet ou utilisez nos applications mobiles.
• Informations sur vos intérêts et préférences que vous partagez avec nous, par exemple via notre Service Desk ou lorsque vous participez à un sondage en ligne.
• Vos interactions avec flatexDEGIRO Bank SE sur les réseaux sociaux tels que Facebook, X et Instagram. Nous suivons les messages publics, les publications, les mentions « J'aime » et les réactions à propos de flatexDEGIRO Bank SE sur Internet.

À quelles fins traitons-nous vos données et sur quelle base juridique ?

Nous traitons vos données à caractère personnel conformément aux lois applicables en matière de protection des données et à d'autres législations pertinentes :

• Mise à disposition du site internet et des services intégrés

  Nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre de la mise à disposition du site web et des fonctions intégrées afin de garantir leur fonctionnalité technique et de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible.

  Le traitement de vos données personnelles à cette fin est basé sur une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Notre intérêt légitime est d'offrir le site web et les fonctions intégrées, ainsi que d'assurer leur fonctionnalité technique et la meilleure expérience utilisateur possible.

• Communication automatisée avec les clients via un chatbot IA

  Lorsque vous utilisez le chatbot IA sur le site web, vos données personnelles sont traitées afin de répondre à vos demandes dans le cadre de l'assistance IA. Vos données personnelles sont traitées sur la base d'une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Notre intérêt légitime est de fournir et de mettre en œuvre une assistance IA et de répondre au mieux aux questions posées.

• Gestion de la clientèle et marketing

  Dans le cadre de la gestion de la clientèle et du marketing, nous traitons vos données sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) ou d'une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Nos intérêts légitimes consistent à proposer les produits et services les plus adaptés et à améliorer et développer nos produits et services.

  Nous pouvons vous demander votre avis sur nos produits et services et utiliser ces données pour améliorer nos offres ou adapter nos produits et services à vos besoins. Nous pouvons vous envoyer des newsletters vous informant sur ces produits et services. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces offres, vous pouvez bien sûr vous y opposer ou retirer votre consentement. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous pouvons améliorer notre service grâce à vos commentaires:

  1. Fourniture des produits, services et publicités (directes) les plus adaptés

     Dans certains cas, nous utilisons et traitons vos données à des fins publicitaires et pour des études de marché et d'opinion. Cela nous permet de développer et d'améliorer nos produits et services, notre service client, la segmentation et le profilage de notre clientèle, ainsi que les résultats de nos activités de marketing (ciblées). Nous faisons cela afin d'établir une relation avec vous ou de maintenir et développer cette relation, et de vous adresser des communications qui répondent à vos besoins. Vous avez le droit de vous opposer aux activités de marketing direct ou de publicité personnalisées, y compris au profilage lié à ces activités, ou de retirer votre consentement. Vous pouvez également vous désabonner à tout moment pour ne plus recevoir d'offres personnalisées.

  2. Amélioration et développement de nos produits et services

     En analysant la manière dont vous utilisez et interagissez avec nos produits et services, nous pouvons mieux vous comprendre et savoir où et comment nous pouvons améliorer et développer nos services. Par exemple, nous analysons les résultats de nos activités marketing afin de mesurer leur efficacité et la pertinence de nos campagnes.

• Participation à des lotteries

  Lorsque vous participez à des loteries et que nous les organisons, nous traitons vos données personnelles qui sont collectées dans le cadre de la participation à ces loteries et qui sont nécessaires à leur exécution. Vos données sont traitées pour l'exécution d'obligations contractuelles (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).

• Inscription et participation à des événements

  Lorsque vous vous inscrivez et participez à des événements, vos données personnelles sont collectées à des fins d'administration technique et organisationnelle et d'évaluation de la participation. Le traitement des données est effectué afin de remplir les obligations contractuelles (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) dans la mesure nécessaire pour vous permettre de participer à l'événement. Nous utilisons également votre adresse e-mail, que nous avons reçue dans le cadre de la conclusion de ce contrat, pour vous informer sur nos produits et services. Vos données sont traitées sur la base d'une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Notre intérêt légitime est de vous informer sur des sujets, des produits et des services qui vous concernent après votre participation à un événement. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation à des fins promotionnelles.

  Les photos prises lors des événements sont utilisées pour promouvoir les événements ultérieurs et pour les relations publiques sur le site web, dans les médias sociaux et sous forme de communiqués de presse. Les photos sont traitées sur la base d'une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD), notre intérêt légitime résidant dans la promotion des événements ultérieurs et les relations publiques.

• Gestion interne

  Nous traitons également vos données dans le cadre de mesures visant à gérer les opérations commerciales et à développer davantage nos services et produits. Le traitement de vos données à caractère personnel à ces fins est fondé sur une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Nos intérêts légitimes consistent à améliorer et à mieux cibler la gestion des opérations commerciales et à développer davantage nos services et produits.

Si vos données sont traitées à des fins qui ne sont pas mentionnées ci-dessus, nous vous demanderons votre consentement explicite avant le traitement. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment. La licéité du traitement de vos données jusqu'au moment du retrait du consentement n'est pas affectée.

Qui recevra mes données ?

Au sein de flatexDEGIRO Bank SE, toutes les personnes qui ont besoin d'accéder à vos données pour remplir les objectifs susmentionnés y auront accès.

En outre, des parties externes sous la forme de prestataires de services et de sous-traitants auxquels nous faisons appel (par exemple, dans le domaine des services informatiques et du marketing) peuvent également être destinataires de vos données. Vous pouvez demander un aperçu et des informations plus détaillées sur les prestataires de services et les sous-traitants auxquels nous faisons appel.

Les données seront-elles transférées vers un pays tiers ou une organisation internationale ?

Nous travaillons également avec des prestataires de services et des sous-traitants dont le siège social n'est pas situé dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen pour gérer notre site web et mener des activités de marketing. Dans ce cas, sauf dans les cas autorisés par la loi, nous nous assurons avant le transfert que le destinataire dispose d'un niveau adéquat de protection des données ou que des garanties appropriées sont en place. Vous pouvez demander un aperçu des destinataires dans les pays tiers et une copie des garanties appropriées ou adéquates.

En outre, les données ne seront transférées vers des pays hors de l'Union européenne que si vous y avez expressément consenti.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous traitons et conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux fins indiquées, en particulier pour fournir les services que vous avez demandés ou mettre à disposition les fonctionnalités. Une fois que le traitement de vos données n'est plus nécessaire aux fins indiquées, celles-ci sont régulièrement supprimées.

Quels sont mes droits en matière de protection des données ?

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne le traitement de vos données :

• Droit d'accès : vous avez le droit d'obtenir des informations sur les données à caractère personnel que nous traitons vous concernant.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification des données inexactes vous concernant et le complément des données incomplètes.
• Droit à l'effacement : pour certaines raisons, vous pouvez demander l'effacement immédiat de vos données à caractère personnel.
• Droit à la limitation du traitement : pour certaines raisons, vous avez le droit de demander que le traitement de vos données à caractère personnel soit limité.
• Droit à la portabilité des données : si vous nous avez fourni des données sur la base d'un contrat ou d'un consentement, vous pouvez demander à recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce que nous les transférions à un autre responsable du traitement.

• Droit d'opposition au traitement des données à des fins de marketing direct : si nous utilisons vos données à des fins de marketing direct ou de publicité, vous pouvez vous opposer au traitement sans donner de raison ; cela inclut également le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct. Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins.

  L'opposition peut être formulée de manière informelle et doit être adressée à :

  flatexDEGIRO Bank SE

  Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

  60312 Frankfurt am Main

  Fax: +49 (0) 69 5450001 0

  E-mail: kundeninfo@flatexdegiro.com

• Droit d'opposition dans des cas particuliers

  Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement de vos données à caractère personnel fondé sur une mise en balance des intérêts (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

  Si vous vous opposez, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel, à moins que nous ne puissions démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement sert à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits légaux.

• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de surveillance : En outre, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de surveillance chargée de la protection des données si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel est illicite. L'autorité de surveillance compétente pour flatexDEGIRO Bank SE est :

  Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

  Wilhelmstraße 7,

  65185 Wiesbaden.

Suis-je obligé de fournir des données ?

Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des données à caractère personnel. Toutefois, si vous souhaitez utiliser des services ou des fonctionnalités qui nécessitent une personnalisation et/ou la collecte et le traitement de coordonnées et d'autres données à caractère personnel, vos données sont requises. Si vous ne nous fournissez pas ces données, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le service ou la fonctionnalité.

La prise de décision automatisée et le profilage ont-ils lieu ?

Nous n'utilisons pas de prise de décision entièrement automatisée conformément à l'article 22 du RGPD. Si nous utilisons ces procédures pour des produits ou services individuels, nous vous en informerons séparément si la loi l'exige.

Le « profilage » a-t-il lieu ?

Certaines de vos données sont traitées automatiquement dans le but d'évaluer certains aspects personnels (profilage). Nous utilisons le profilage, par exemple, pour vous fournir des informations et des conseils ciblés sur les produits et services. Cela permet une communication et une publicité adaptées à vos besoins, y compris des études de marché et des sondages d'opinion.