Généralités

DEGIRO respecte et protège votre vie privée. Vous pouvez donc visiter ce site Internet dans l'anonymat. DEGIRO ne s'intéresse pas aux noms ou à d'autres données fournissant des renseignements à propos de l'identité des visiteurs de ce site Internet. Les renseignements à votre propos ou à propos de votre ordinateur ne sont dès lors enregistrés, au moyen d’un cookie ou par tout autre biais, que pour des raisons techniques ou lors des formalités inhérentes à l'inscription en tant que client chez DEGIRO.

Cookies

Qu'entend-on par cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers qui sont sauvegardés sur le disque dur de votre ordinateur. Ils permettent au serveur web de DEGIRO de reconnaître votre navigateur.

Pourquoi DEGIRO utilise-t-elle des cookies et des pixels espions ?

Les pages web n'ont pas de mémoire. Un visiteur qui passe d'une page à l'autre sur ce site Internet est systématiquement considéré par le serveur web comme un nouvel internaute. Les cookies permettent à un site Internet de reconnaître en permanence votre navigateur. Le fonctionnement des pixels espions est pratiquement identique à celui des cookies.

Tous les cookies fonctionnent-il de la même manière ?

Non. Il existe des différences entre cookies, en termes de fonction, de durée et de partie installant le cookie.

Fonction :

Un cookie technique est strictement indispensable en vue d’assurer, au bénéfice des internautes, le bon fonctionnement d'un site Internet et de certaines fonctions (sur le plan technique). Il s'agit par exemple d'assurer l'accès à des parties protégées d’un site Internet. Sans ce type de cookie, certains services (comme la connexion, le panier et le paiement électronique) ne peuvent dès lors pas fonctionner.

Un cookie d'analyse collecte des informations sur le mode d'utilisation d'un site Internet par un visiteur, par exemple la page la plus visitée et la page où s'affichent des messages d'erreur. L'objectif de ce type de cookies est de fournir des informations au fournisseur du site Internet quant au mode de fonctionnement de ce site et aux possibilités d'amélioration. Ce cookie améliore également la convivialité pour les visiteurs.

Un cookie fonctionnel permet de retenir les choix que fait l'utilisateur, qu'il s'agisse du choix à propos, par exemple, du nom d'utilisateur souhaité, de la devise, de la langue ou de la région. Ainsi, l'utilisateur ne doit pas systématiquement indiquer les éléments qui le concernent et ses préférences. Ce faisant, le cookie fonctionnel améliore la convivialité du site pour les visiteurs.

Un cookie publicitaire est utilisé afin d'adresser aux visiteurs du site Internet les publicités qui leur correspondent le mieux, pour s'assurer que le site ne leur affiche pas systématiquement les mêmes publicités et pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils sont la plupart du temps installés par des réseaux publicitaires moyennant l'autorisation du gestionnaire du site Internet. Ils enregistrent toutes les visites d'un site Internet.

Durée :

Un cookie de session est installé sur l'ordinateur du visiteur et collecte des données aussi longtemps que le visiteur consulte effectivement le site Internet en question. Ce cookie est effacé lors de la fermeture de votre navigateur.

Un cookie persistant ou permanent est installé pour une durée déterminée (prolongée) sur l'ordinateur du visiteur.

Partie :

Un cookie direct ou d’origine (first party cookie) est un cookie qui est lié au site Internet visité à ce moment par l'internaute. Songez dans ce cadre à un cookie de DEGIRO en cas de visite du site Internet www.degiro.fr ou de sous-domaines connexes.

Un cookie de tierce partie (third party cookie) est un cookie qui est placé par une partie autre que DEGIRO (le fournisseur du site Internet visité). Il s'agit donc dans ce cas, par exemple, d'entités affichant des encarts publicitaires et des fournisseurs (externes) d'application, dont la publicité ou l'application est intégrée dans le site Internet visité.

Qu'est-ce qu'un pixel espion ?

Un pixel espion est une illustration électronique d'un pixel (1 x 1) ou un « GIF invisible » placé dans le code de la page web. Le fonctionnement des pixels espions est pratiquement identique à celui des cookies. En outre, les pixels espions sont utilisés pour suivre les modèles de consultation des utilisateurs d'une page à l'autre, afin de pouvoir optimaliser le flux de navigation sur le site.

Que puis-je faire si je ne souhaite pas l'utilisation de (certains) cookies ?
Vous pouvez indiquer, au moyen des paramètres de votre navigateur (par exemple, Internet Explorer, Safari, Firefox, Mozilla ou Chrome) si vous acceptez les cookies et, dans l'affirmative, lesquels. L'endroit où se trouve ces paramètres diffère en fonction du navigateur utilisé. La fonction d'aide de votre navigateur vous permettra de retrouver l'emplacement et la procédure appropriées.

Ne perdez pas de vue que si vous refusez (certains) cookies, il se pourrait que vous ne puissiez plus utiliser tout ou partie des fonctionnalités de notre site Internet !

Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies publicitaires, vous pouvez préciser à votre navigateur que vous ne souhaitez pas être pisté.

Enfin, en utilisant le site www.youronlinechoices.eu, vous pouvez indiquer que vous souhaitez ne recevoir aucun cookie d'entreprises publicitaires.

À quelles fins DEGIRO utilise-t-elle vos données à caractère personnel ?

Après avoir reçu votre autorisation expresse ou si vous devenez client de DEGIRO, cette dernière enregistrera les données (à caractère personnel) qu'elle aura sollicitées. DEGIRO ne peut pas réaliser ses activités professionnelles sans disposer de ces données. DEGIRO et les sociétés du groupe de DEGIRO utilisent vos données pour assurer la prestation de services à votre bénéfice, pour vous informer à propos des (nouveaux) produits et services de DEGIRO et des sociétés de son groupe, pour réaliser des analyses statistiques anonymes et pour se conformer aux obligations légales.

Toutes les conversations téléphoniques entre le client et DEGIRO seront enregistrées sur bande magnétique. Ces enregistrements seront stockés et pourront être utilisés :

  • pour pouvoir apporter une preuve, par exemple en cas de divergences d'interprétations ou d’un différend relatif au contenu de l'entretien téléphonique ;
  • à des fins de détection et d'enquête (de fraude) ;
  • pour évaluer la qualité de la prestation de services ;
  • à des fins de formation, de coaching et d'évaluation.

Diligence

DEGIRO pense qu'il est essentiel que le traitement de vos données (à caractère personnel) s'effectue d'une manière qui soit conforme aux garanties existantes en matière de protection de votre vie privée. Dans toutes ses activités, DEGIRO respecte les règles de la Loi relative à la protection des données à caractère personnel et de la Loi relative au contrôle financier. Vos données (à caractère personnel) ne sont pas communiquées à des tiers extérieurs à DEGIRO et aux sociétés de son groupe sans avoir obtenu votre autorisation expresse, à moins que des obligations légales ne contraignent DEGIRO à le faire.

Sites Internet de tiers

DEGIRO et les sociétés de son groupe ne sont pas responsables des mesures en matière de respect de la vie privée prises par d'autres sites Internet, même s'ils sont liés, au moyen de liens hypertexte ou de toute autre manière, aux sites Internet de DEGIRO et des sociétés de son groupe.

Exercice des droits

Vous avez le droit de consulter et, si nécessaire, de rectifier les données vous concernant. À cet effet, vous pouvez prendre contact avec DEGIRO par le biais de ce site Internet.

Nous nous ferons un plaisir de vous informer par e-mail des (nouveaux) produits et services de DEGIRO et des sociétés de son groupe. Si vous ne souhaitez pas en être tenu informé(e), veuillez nous le signaler via clients@degiro.fr.

Modifications

DEGIRO se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente déclaration en matière de respect de la vie privée. Il vous est dès lors recommandé de consulter régulièrement cette déclaration lorsque vous visitez ce site Internet.

Si vous estimez que des activités contraires à cette déclaration en matière de respect de la vie privée sont menées ou si vous n'êtes pas satisfait à propos d'un autre aspect de notre prestation de services, veuillez nous le faire savoir. Votre plainte sera traitée par le Compliance officer de DEGIRO. Si l'avis rendu par DEGIRO ne vous satisfait pas, vous pourrez vous adresser à l'institut néerlandais chargé du traitement des plaintes en matière de prestation de services financiers (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, Boîte postale 93257, 2509 AG, La Haye(www.kifid.nl).