Reconnaissance de site internet frauduleux

Utilisation du site internet

Veillez à toujours vérifier l'URL du site internet avant de saisir des informations personnelles. Pour tous nos sites internet, nous utilisons uniquement "DEGIRO" en toutes lettres, ainsi que le domaine principal de votre pays. Pour la France, il s'agit de : https://www.degiro.fr. Pour la Suisse francophone, il s’agit de : https://www.degiro.ch/fr/.

En plus de vérifier l'URL, vous pouvez également vous assurer que vous utilisez un site internet officiel DEGIRO, en vérifiant la présence d’un cadenas fermé, soit affiché dans la barre de recherche à côté de l'URL. Tous les sites officiels de DEGIRO disposent d'un certificat valide. En cliquant simplement sur le cadenas, un menu vous indiquera si un certificat valide est présent pour ce site DEGIRO. Veuillez ne pas visiter un site web (dit) DEGIRO sans cadenas fermé, car il s'agira d'un site internet frauduleux.

Please check if there is a certificate owned by DeGiro B.V.

Communication par email

Nous utilisons différentes adresses électroniques pour vous contacter en fonction du type de communication. Par exemple, la communication générale du bulletin d'information est envoyée à partir de newsletter@degiro.fr, tandis que notre Service Clients utilise l'adresse électronique clients@degiro.fr. La première partie de l'adresse électronique peut varier, mais les adresses électroniques officielles de DEGIRO se terminent toujours par "@degiro.fr" / "@degiro.com" ou "@degiro.nl".

Plateforme de trading

Vous pouvez vous connecter à notre plateforme de trading de deux manières :

1. Par l'intermédiaire de l'application mobile (Apple ou Android)
2. Via https://trader.degiro.nl/login/fr ou en cliquant sur le bouton en haut à droite de notre site officiel.

Liens vers les fichiers

Au sein de nos communications, vous trouverez des fichiers en cliquant sur les liens proposés, pour vous aider à trouver efficacement des informations spécifiques. Comme pour nos sites internet, les liens vers des fichiers utilisent le terme "DEGIRO" en toutes lettres, suivi du domaine principal de votre pays "degiro.fr" ou, dans le cas de documents internationaux, "degiro.com".

Demande d’information

Au sein de nos communications, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe. Toutes communications demandant de telles informations doivent être ignorées.

Informations fournies

En tant que courtier uniquement chargé de l'exécution des ordres, nous ne fournissons pas de conseils en matière d'investissement. Lorsqu'un (supposé) employé de DEGIRO vous contacte par téléphone, e-mail ou tous autres types de communication pour vous donner des conseils et/ou vous demander votre identifiant, veuillez ne pas répondre. De plus, nous ne vous enverrons jamais de lien direct vers la page de connexion. Nous utiliserons plutôt la page d'accueil officielle ou toute autre page où vous pouvez trouver le bouton de connexion. Nous n'établirons pas de lien direct avec la page de connexion.

Prevention

Afin d'ajouter une mesure de sécurité supplémentaire à votre compte, nous vous demandons de bien vouloir activer l'authentification à deux facteurs. Il s'agit d'une mesure de sécurité supplémentaire que vous pouvez activer à partir de votre compte. Si vous souhaitez ajouter cette possibilité, veuillez-vous rendre dans la rubrique "Profil" de votre compte DEGIRO, choisissez "Sécurité" et suivez les étapes pour installer l'authentification à deux facteurs.

Veuillez rester attentif à tout type de communication suspecte. Vous ne devez jamais partager votre mot de passe, verrouillez toujours votre appareil ou déconnectez-vous du compte lorsque vous quittez l'ordinateur et soyez prudent avec les réseaux Internet non sécurisés tels que les réseaux WIFI publics.